Convierte la Voz del Cliente en acciones relevantes
Descubre un paquete de herramientas que te permitirán medir, entender y actuar sobre la satisfacción del cliente ya sea a nivel de tienda como en los altos cargos de la empresa.
Contrata Goodays Connect
Una visión 360º de la Experiencia del Cliente
Abarca todos los aspectos del proceso de compra de tu cliente, incluyendo sus experiencias en tienda (antes, durante y después de visitar el establecimiento) y también las experiencias online en tu web e-commerce y en la Atención al Cliente.
Consigue que tu personal de tienda tenga un feedback en tiempo real que le permitirá pasar a la acción de forma inmediata
Consigue un feedback de tus propios clientes en tiempo real que permite pasar a la acción, sea cual sea el canal que usen para ello: tu web, un quiosco digital en tienda, tu app para móvil o incluso Google. Nuestra plataforma sistematiza todos los feedbacks y los pone a tu disposición de forma inmediata mediante una Interfaz de Usuario muy intuitiva, por lo que tu personal en tienda puede pasar a la acción y ocuparse de lo que importa de forma rápida.
Inteligencia Artificial Goodays
Consigue Insights relevantes y visibilidad en todo tu negocio
Consigue acceso a herramientas sofisticadas pero muy fáciles de usar que permiten acceder a los insights sobre tu marca tanto en las oficinas centrales como en tus tiendas. Los directores de Marketing, de Operaciones y de Experiencia del Cliente obtienen insights a tiempo real, así como la visibilidad de la experiencia del cliente que se produce por toda la red. Los equipos locales se benefician de una interfaz intuitiva que permite pasar a la acción, ya que pueden ver todos los insights de los clientes así como de dónde proceden.
Extrae todo el valor de las interacciones con el cliente mediante Análisis Semánticos.
Aplica de forma fácil el NPL (procesamiento de lenguaje natural) a las interacciones textuales de tus clientes para detectar tendencias, priorizar tareas y poner en marcha acciones inmediatas. Maximiza las calificaciones NPS en todo tu negocio.
Garantiza tu presencia allí donde tus clientes esperan encontrarte
Tus clientes siempre están conectados. Puede que traten de contactar contigo a través de tu web, de Facebook, de Google… y tú debes estar allí para ellos. Tus equipos podrán contestar los comentarios realizados tanto en tus propias plataformas como en webs de terceros que son clave. Connect Goodays ayuda a mejorar tu reputación online de marca con un aumento de la valoración en tu web, en Google y en más sitios, lo que impulsará tu Share of Voice (indicador de la visibilidad de tu marca) gracias a las conversaciones con tus clientes y a la respuesta a sus comentarios.
Nuestros clientes han dicho
"En tienda, la adopción de la interfaz de Goodays ha sido unánime. Los equpios se han acostumbrado a ella enseguida y nuestro índice de respuesta al cliente está por encima del 95%"
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