Offrons une meilleure expérience du commerce pour tous.
Notre ambition : créer des connexions sincères. Parce que nous pensons que l’avis de vos clients ne sont pas des soucis à gérer, mais des opportunités de vous connecter et de grandir.
A propos de Goodays
Goodays (anciennement Critizr) est la plateforme de gestion des interactions clients leader en Europe. Fondée en 2012, notre mission est de réinventer l’expérience du commerce, pour les enseignes comme pour les clients. Comment ? En favorisant les interactions entre nos clients et leurs clients. Parce que chaque interaction compte…
Notre mission est de fournir à nos clients une plateforme de gestion des interactions clients qui optimise l’expérience client au quotidien, à grande échelle. Nous simplifions votre démarche d’optimisation de l’expérience client, en vous permettant de créer de véritables connexions avec vos clients, tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur les KPIs qui comptent vraiment.
Notre technologie est utilisée dans 25 pays par plus de 150 grandes entreprises européennes telles que Carrefour, New Look, Monoprix, Domino's and Jules. Nous donnons à plus de 70 000 professionnels des équipes terrain, CX et Études, les outils, les connaissances et la motivation dont ils ont besoin pour offrir une meilleure expérience client en voyant l’impact immédiat de leur travail.
Goodays transforme les feedbacks clients en opportunités. En adoptant une approche centrée client, vous allez pouvoir :
Fournir une meilleure expérience à vos clients
Améliorer le quotidien et donner du sens au travail de vos équipes terrain
Soulager les équipes au siège en reconnectant le client au management
Notre équipe internationale passionnée et ambitieuse est présente dans nos bureaux de Paris, Lille, Londres, Madrid, Amsterdam et Tokyo.
Une équipe internationale de collaborateurs passionnés
salariés
Des bureaux dans 5 pays
Nationalités représentées chez Goodays
Plus de 10 ans d'expérience
L'histoire de Goodays
Nicolas Hammer et Thibaut Carlier ont décidé d'explorer dans un premier temps l'expérience client à Lille, berceau du commerce de détail Français et ce, sous le nom de "Critizr". Ils sont rapidement rejoints par des experts de l'expérience client: l'ancien CEO de Publicis et le fondateur de Diwanee Webedia Arabia.
Nous avons été élus "Best Innovation Retail Explorer" dans toute l'Europe, un prix dédié aux futures "scale-ups" du commerce de détail.
Carrefour déploie la plateforme Connect dans 1 300 magasins.
On compte désormais près de 50 personnes au sein de l'équipe.
Nous commençons à opérer dans plus de 15 pays à travers le monde et ouvrons une succursale au Royaume-Uni.
L'entreprise a levé 15 millions d'euros en juillet 2019 (série B) auprès d'investisseurs de premier plan tels que Point Nine et 83 North, afin d'accompagner le développement de nos produits et notre croissance internationale.
Nous détenons désormais une part de marché de 75 % du secteur de l'alimentation en France.
Nous devenons membres de l'écosystème de la French Tech, permettant à l'entreprise de faciliter ses demandes de visa lors du recrutement de talents à l'international et accompagner ainsi son expansion. Nous sommes désormais éligibles pour déposer une demande de "Visa Talent" et inciter nos collaborateurs internationaux à s'installer en France.
"Critizr" devient officiellement Goodays afin de mieux s'aligner sur la mission et la vision de notre entreprise.
Nicolas Hammer
Thibaut Carlier
Camille Lenoir
Bastien Geiler
Découvrez la Management Team
Najoua Serghine
Souad Alia
Nos valeurs
Nous plaçons l'humain au cœur de notre entreprise. Fondée sur une culture "people-first", nous célébrons chaque réussite. Nous respectons nos collaborateurs et prônons la confiance et l'intégrité dans tout ce que nous faisons.
La collaboration et la responsabilisation sont des priorités. Être accessible et communiquer est essentiel pour atteindre nos objectifs et construire l'avenir ensemble. En étant transparents sur nos succès et nos échecs, nous apprenons et grandissons en équipe.
Chez Goodays, nous sommes fiers de notre ambition. Nous aurions pu choisir de grimper en haut de la tour Eiffel mais nous avons choisi de gravir l'Everest. Nous avons pour objectif d'atteindre les plus hauts sommets. La performance, l'innovation et la disruption nous animent.
Nous sommes tous entrepreneurs. C'est la raison pour laquelle nous accompagnons nos collaborateurs dans leurs initiatives et leur donnons les moyens de mener à bien tous leurs projets. Rien ne nous rend plus fiers que de savoir que d'anciens collègues créent leurs propres entreprises, avec succès.
Soutenus par les meilleurs
