Vos experts en centre-auto sont les meilleurs pilotes de votre croissance.
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2,200 centres auto améliorent leurs performances avec Goodays.
Automobilistes ont laissé un avis
Note de satisfaction moyenne (CSAT)
Progression moyenne du NPS
NPS moyen
Embarquez vos centres auto dans la relation client locale
La relation client locale passe par un changement culturel qui implique de remettre le client au centre. Permettre à vos experts de répondre aux avis clients, c’est les responsabiliser et les impliquer dans la satisfaction client. Cultiver l’engagement des collaborateurs, c’est aussi une opportunité unique de développer la fierté d’appartenance afin d’attirer de futurs adhérents.
Parler à un expert auto
La plateforme Goodays, de par son côté intuitif et simple d’utilisation, permet de créer un réel engagement de la part des équipes. Elle nous permet également d’accéder facilement aux statistiques et de créer des reportings sur mesure.
Capitalisez sur l’e-réputation pour développer le trafic en centre
Inflation, prix du carburant, véhicules vieillissants… Les automobilistes sont attentifs à leurs dépenses et donc plus méticuleux dans leurs recherches d’experts auto. Une solution : faire rayonner la satisfaction de vos clients pour gagner des parts de marché. Vos avis et vos notes en ligne sont le reflet du service délivré dans votre centre. Soigner son e-réputation, c’est devenir plus attractif et plus compétitif, et générer ainsi plus de trafic !
Découvrir le cas France Pare-Brise
Nous pouvons être fiers de ces résultats, ils nous encouragent à progresser collectivement. Nous créons un cercle vertueux car nous sommes persuadés que nous allons accueillir de nouveaux réparateurs talentueux grâce à ces résultats !
Optez pour un programme CX unifié du siège aux centres auto
En termes de CX, l’harmonisation de votre réseau est impérative. Engagez tous vos collaborateurs, du siège aux centres auto, grâce à une plateforme unique qui vous permettra de monitorer la satisfaction client en temps réel. Bénéficiez d’une vue à 360° de vos parcours clients pour délivrer la meilleure expérience possible dans chacun des établissements du réseau.
Découvrir le cas France Pare-Brise
Donner la possibilité aux équipes locales de traiter directement la voix du client permet à nos centres d’aller au-delà du script classique, mais aussi de personnaliser notre approche pour fidéliser les automobilistes.
Améliorez votre attractivité auprès de vos futurs adhérents pour poursuivre le développement de votre réseau !
Vos experts sont mobilisés au quotidien au service des automobilistes. Développer la fierté d’appartenance, susciter et cultiver l’engagement des collaborateurs est la clé de voûte pour développer le succès d’une enseigne et attirer de nouveaux experts. En rapprochant les clients de vos collaborateurs en centre auto, nous impliquons tous vos salariés dans un but commun : délivrer la meilleure expérience possible au sein de votre réseau.
Découvrir le témoignage AD Garages
Il était important que la solution crée un partenariat fort entre les équipes du siege et les centres pour satisfaire le client. En effet, les gérants de centres souhaitaient voir en temps réel les retours clients et personnaliser la relation avec eux pour dépasser leurs attentes.
