Goodays pour les équipes CX
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Obtenez une vue du client à 360°
Nous rassemblons les verbatims et pouvons extraire de véritables témoignages clients qui viendront soutenir vos données. Grâce à cela, 93% de nos utilisateurs ont pu améliorer leur connaissance client et prendre des mesures en conséquence.
Faites évoluer vos scores et votre classement
Suivez l'évolution de vos retours clients mois après mois et mesurez ainsi l'impact de vos actions, pour un score de relation client en constante amélioration. Gérez également vos classements selon les différents canaux, de l'online au magasin, et engagez toute l'entreprise pour créer une expérience client exceptionnelle.
Améliorez vos KPIs et accompagnez la croissance de l'entreprise
Vos indicateurs peuvent inclure le nombre de retours clients, le NPS, la note de satisfaction client, le nombre de clients à risque ou des thématiques identifiées. En monitorant ces métriques et en établissant des axes d'amélioration en conséquence, vous devenez maître de la croissance et de la performance de votre entreprise.
Parlons insights
Echangez avec un de nos experts et découvrez comment Goodays participe à l'amélioration de vos indicateurs de relation client