Transformez la voix de vos clients en actions.

Découvrez comment mesurer, comprendre et agir sur la satisfaction client en engageant toute l'entreprise, des équipes terrain à celles du siège.

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Omnicanal

Une vue à 360° de l'expérience client

Mesurez l'expérience à chaque moment du parcours clients, sur tous les canaux - du site web au service client jusqu'au échange sur terrain.

Conversationnel

Ne laissez pas vos clients sans réponse

Notre plateforme structure les remontées clients et les met immédiatement à la disposition des équipes via une interface utilisateur intuitive. Elles peuvent rapidement prendre contact avec les clients et mesurer l'impact de leur réponse pour ne jamais perdre un client.

Goodays IA

Remettre l'humain au centre. Grâce à l'IA.
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Insights

Des analyses détaillées pour une meilleure compréhension

Des équipes commerciales au marketing en passant par les opérations et les dirigeants, chacun accède en temps réel aux analyses qui les concernent. Nous ont à leur disposition des informations en temps réel et une visibilité sur l’expérience client dans l’ensemble de leur réseau. Les équipes locales bénéficient d’une interface intuitive et axée sur la prise d’actions, avec des insights clients à portée de main.

Highlight

Exploitez toute la valeur de vos feedbacks clients grâce à l'analyse sémantique.

Appliquez l’analyse sémantique aux verbatims clients pour détecter des tendances, prioriser vos décisions et mettre en place des actions concrètes. Une façon simple d'enrichir votre score NPS.

E-réputation

Faites rayonner la satisfaction de vos clients

Les entreprises avec la meilleure satisfaction client dispose du levier de business le plus puissant : leur réputation. Et c'est encore plus vrai grâce la visibilité en ligne. Connect vous permet de maitriser et d'améliorer votre e-reputation, sur Google, sur votre site web et bien d'autres sites tiers.

Nos clients parlent de nous

"L'adoption de Goodays est unanime. Les équipes se sont emparées de l'outil très rapidement, et notre taux de réponse est de 95%."

Céline Lemaire
Directrice Expérience Client chez Jules

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