logo

Offrons une meilleure expérience du commerce pour tous.

Notre ambition : créer des connexions sincères. Parce que nous pensons que l’avis de vos clients ne sont pas des soucis à gérer, mais des opportunités de vous connecter et de grandir.

A propos de Goodays

Goodays (anciennement Critizr) est la plateforme de gestion des interactions clients leader en Europe. Fondée en 2012, notre mission est de réinventer l’expérience du commerce, pour les enseignes comme pour les clients. Comment ? En favorisant les interactions entre nos clients et leurs clients. Parce que chaque interaction compte…

Notre mission est de fournir à nos clients une plateforme de gestion des interactions clients qui optimise l’expérience client au quotidien, à grande échelle. Nous simplifions votre démarche d’optimisation de l’expérience client, en vous permettant de créer de véritables connexions avec vos clients, tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur les KPIs qui comptent vraiment.

Notre technologie est utilisée dans 25 pays par plus de 150 grandes entreprises européennes telles que Carrefour, New Look, Monoprix, Domino's and Jules. Nous donnons à plus de 70 000 professionnels des équipes terrain, CX et Études, les outils, les connaissances et la motivation dont ils ont besoin pour offrir une meilleure expérience client en voyant l’impact immédiat de leur travail.

Goodays transforme les feedbacks clients en opportunités. En adoptant une approche centrée client, vous allez pouvoir : 

  • Fournir une meilleure expérience à vos clients

  • Améliorer le quotidien et donner du sens au travail de vos équipes terrain 

  • Soulager les équipes au siège en reconnectant le client au management


Notre équipe internationale passionnée et ambitieuse est présente dans nos bureaux de Paris, Lille, Londres, Madrid, Amsterdam et Tokyo.


Une équipe internationale de collaborateurs passionnés

100+

salariés

5

Des bureaux dans 5 pays

28

Nationalités représentées chez Goodays

Depuis 2012

Plus de 10 ans d'expérience

Nos valeurs

Nous plaçons l'humain au cœur de notre entreprise. Fondée sur une culture "people-first", nous célébrons chaque réussite. Nous respectons nos collaborateurs et prônons la confiance et l'intégrité dans tout ce que nous faisons.

La collaboration et la responsabilisation sont des priorités. Être accessible et communiquer est essentiel pour atteindre nos objectifs et construire l'avenir ensemble. En étant transparents sur nos succès et nos échecs, nous apprenons et grandissons en équipe.

Chez Goodays, nous sommes fiers de notre ambition. Nous aurions pu choisir de grimper en haut de la tour Eiffel mais nous avons choisi de gravir l'Everest. Nous avons pour objectif d'atteindre les plus hauts sommets. La performance, l'innovation et la disruption nous animent.

Nous sommes tous entrepreneurs. C'est la raison pour laquelle nous accompagnons nos collaborateurs dans leurs initiatives et leur donnons les moyens de mener à bien tous leurs projets. Rien ne nous rend plus fiers que de savoir que d'anciens collègues créent leurs propres entreprises, avec succès.

Nicolas Hammer

CEO and Co-Founder

Thibaut Carlier

CPO and Co-Founder

Olivier Duprez

CRO

Camille Lenoir

Chief of Staff

Souad Alia

VP of Product & Design

Xavier Molinie

VP of HR

Bastien Geiler

VP Finance

Najoua Serghine

VP Customer Success

Découvrez la Management Team

Soutenus par les meilleurs

Envie d'en savoir plus sur nous ?

Rejoignez notre équipe

Découvrez nos offres

Explorez notre culture

En savoir plus